古语云：“兵马未动，粮草先行。”后勤服务保障对于取得胜利至关重要。当前，面对原油对外依存度持续攀升带来的能源安全问题，习近平总书记明确提出要加大国内油气勘探开发力度。集团公司积极响应国家号召，吹响了勘探开发进攻战的号角。而在这场战役背后，后勤服务保障发挥了稳定大后方的重要作用。
两年前华油集团重组整合，被视为企业从“火车头”到“动车组”的动力模式切换，实现了从“简单拥抱”到“内外重塑”的改革嬗变。两年来，华油集团的每一节“动车组”是如何发挥驱动力，各项业务发展是否达到预期？4月23日，记者带着疑问走进华油集团寻求答案。
华油集团总经理、党委副书记石清俊给出了回答：“重组以来，公司聚焦做强做优做大核心业务，加快推动转型升级，全力推进现代化大后勤服务保障体系建设，各业务板块展现了良好的成长性，呈现出稳定受控、持续向好的发展态势。‘多轮驱动’带动华油集团迈上了高质量发展新台阶。”
行政服务
做好做实服务保障，向现代行政服务转型
2017年10月，机关服务中心重组整合之际，集团公司党组书记、董事长王宜林做出指示：“机关服务只能加强，不能削弱。”机关服务中心以服务需求为导向，明确了由传统机关服务向现代行政服务转型发展方向，努力为总部机关提供全方位的行政服务保障。
在华油集团副总经理、机关服务中心主任刘晖看来，行政服务工作更像是“石油管家”，不仅要解决总部机关和在京石油单位干部员工行政事务、文印保密、通信网络、公务用车等公务需求，还要满足员工的医疗健康、幼儿教育等生活需求。
重组以来，机关服务中心积极推进集团公司电话专网系统升级改造，为集团公司领导决策传达、节假日值班检查慰问互动等提供通信技术保障；在集团公司工作会等大型会议期间，中心加强组织协调，责任落实到岗到人，为集团公司提供了高质量会议服务保障；在文控业务方面努力提升办公效率，确保做到第一时间接件、处理、送件，成为总部机关的得力助手；公务用车代表着企业形象，车辆清洁及司机仪容仪表等细节不容忽视，公司进一步规范有关要求，良好服务得到了集团公司有关领导及来访宾客的一致好评。
为实现向现代行政服务转型，机关服务中心创新服务模式，积极推进石油大厦“一站式”服务大厅建设，搭建医保报销、保险理财、商旅出行等一体化综合服务平台，推进标准化服务，制定完善服务规范，深化“7x24”小时服务方式，有效提升石油大厦服务效率和水平。
今年，机关服务中心将以“基础建设年”为抓手，坚持服务立身、推进改革强企，实施总部机关“1+N”服务项目提升工程，全力做好做实总部机关行政服务保障工作。
智慧物业
构建现代化办公服务体系，打造石油人宜居生活圈
2018年5月，非洲联盟55周年庆典活动上，非洲国家驻华大使和夫人、参赞、工作人员约500多人出席了联欢晚会。如此重要的外交场合，容不得一丝马虎。阳光物业公司凭借多年丰富的品质服务经验，圆满完成了国家和集团公司党组交办的任务。
十年来，阳光物业公司每年选派50名骨干参加人民大会堂国宴服务，高质量服务得到有关人员好评；首届中国国际进口博览会上，上海华油公司的优质服务得到国内外参会代表的一致认可；2017年“一带一路”国际高峰论坛期间，完成集团公司领导会见外宾服务18场、455人次；选派骨干500余人次配合科技交流中心完成国资委党代会、中央企业共青团会议等保障任务。
“关键时刻冲得上去，在于平时基础管理常抓不懈。”阳光物业公司总经理杨金峰说。在日常办公物业服务方面，加强前台、安保、清洁等服务人员综合素质培训，提升基层单位管理能力和应急事件处理效率，近两年客户满意度持续提升。朝阳分公司建立客服、工程微信联动群，保障了报修事项跟踪实时性、沟通有效性、处理问题及时性；北京朝阳与昌平分公司抽调精干力量保障寰球工程公司，精心服务彻底扭转服务形象，客户满意度达100%。
在社区物业管理上，华油集团努力为石油员工及家属提供优质社区服务，打造宜居石油生活圈。在阳光物业公司员工的共同努力下，各个石油小区道路清洁、植被茂密、安全性高，社区居民幸福感得到大幅提升。颐中物业组建阳光维修站和产品销售服务等小组，提升社区品质；西城分公司加大安全隐患治理和环境整治力度，解决老旧小区老大难问题。